1. ¿CÓMO PUEDO COMPRAR EN EKDECO?

Primero debes registrarte en la plataforma como usuario y acceder con tu cuenta a través de tu usuario y contraseña. El registro puedes hacerlo en la página principal en la opción de “Registro”. Una vez llenes el formulario y seas notificado mediante correo electrónico con tu usuario y contraseña, podrás ingresar a la plataforma y a la Tienda para comprar. Cada producto tiene habilitada la opción de compra (carrito de compras). Al hacer clic en la opción de compra, tu producto inmediatamente pasa a tu cuenta y se carga a tus compras, allí deberás registrar la dirección a donde llegará tu producto. Para pagar puedes escoger el medio de pago que más se acerque a tus posibilidades (Efecty, Baloto, PSE, tarjetas de crédito).

 

  1. ¿CÓMO SÉ QUE MI COMPRA SE HIZO EFECTIVA?

Cuando efectúes cualquier compra en nuestra plataforma, automáticamente el sistema arrojará una orden de compra, la cual será notificada a tu correo de contacto. La orden describe el tipo de producto, número de productos, costo y tiempo de entrega del pedido.

 

  1. ¿CUÁNDO RECIBO LOS PRODUCTOS QUE COMPRÉ?

Los productos son despachados según el tiempo de producción que se especifica en cada uno de ellos. La orden del pedido establece el tiempo de entrega para cada producto.

 

  1. ¿DEBO PAGAR UN VALOR ADICIONAL POR EL ENVÍO?

Los productos de EKDECO tienen un costo fijo por el envío. Al comprar algún producto, debajo del costo de la mercancía aparecerá el costo fijo que el comprador deberá asumir para el despacho de su producto. Si el comprador se encuentra en la ciudad de Cali, podrá entonces acceder al retiro de la mercancía sin costo, la cual deberá reclamar en la dirección que le sea dada para su retiro.

 

  1. ¿SI MI PRODUCTO LLEGA AVERIADO QUÉ DEBO HACER?

Tan pronto recibas tu producto debes verificar las condiciones de entrega. Si el producto llega con algún desperfecto de fabricación, tienes como máximo 72 horas para notificar a EKDECO mediante correo electrónico ( info@ekdeco.com.co ) de la situación. Una vez sea aprobada la devolución por parte de la Empresa se aplica la garantía. Para mayor información consultar las Políticas de Devolución y Garantía.